Politique de confidentialité

Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 05/09/2026.

Pour commencer, la présente politique de confidentialité explique comment Oser sa Chance® collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle concerne le site internet, les demandes de contact, les accompagnements, les formations et les bilans de compétences proposés par Oser sa Chance®. Cette politique s’inscrit aussi dans notre démarche qualité et dans le respect du Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.

Responsable de la politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Oser sa Chance® / OSC
SARL, société à responsabilité limitée
Capital social : 5 000 €
SIREN : 851 605 865
SIRET : 851 605 865 00027
RCS : 851 605 865 R.C.S. Lille Métropole
Numéro de déclaration d’activité : 32591013059
Siège social : 38 rue Mourmant, 59000 Lille, France

Contact : contact@osersachance.fr

Données collectées dans notre politique de confidentialité

Tout d’abord, Oser sa Chance® collecte uniquement les données nécessaires à ses activités. Les données peuvent notamment concerner :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse postale, si nécessaire ;
• votre situation professionnelle ou étudiante ;
• votre entreprise ou votre structure ;
• votre demande, votre projet ou vos objectifs ;
• les informations nécessaires à un devis, une convention ou une facture ;
• les informations liées à un accompagnement, une formation ou un bilan de compétences ;
• les données liées aux émargements, évaluations, questionnaires et réclamations ;
• les données de navigation liées au site internet et aux cookies.

Par ailleurs, certaines informations particulières peuvent être transmises par la personne accompagnée. Cela peut concerner un besoin d’adaptation, une situation de handicap ou une contrainte spécifique. Dans ce cas, Oser sa Chance® traite uniquement les informations utiles à l’accompagnement.

Finalités de la collecte

Ensuite, Oser sa Chance® utilise vos données pour des objectifs précis. Vos données peuvent servir à :

• mesurer la fréquentation du site, si des cookies sont utilisés ;
• répondre à une demande envoyée depuis le site ;
• préparer un devis, une convention ou un contrat ;
• organiser un rendez-vous ou un accompagnement ;
• réaliser un bilan de compétences ;
• organiser une formation ou un coaching ;
• adapter l’accompagnement à vos besoins ;
• assurer le suivi administratif et comptable ;
• gérer les factures et les paiements ;
• envoyer des informations liées à une prestation ;
• traiter une réclamation ou un signalement ;
• recueillir des avis et questionnaires de satisfaction ;
• assurer le suivi qualité de l’organisme ;
• préparer les éléments utiles à la démarche Qualiopi ;
• sécuriser le site internet ;
• mesurer la fréquentation du site, si des cookies sont utilisés.

Bases légales du traitement

Oser sa Chance® traite les données personnelles sur plusieurs bases légales.
Selon les cas, le traitement repose sur :

• votre consentement ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime d’Oser sa Chance® à assurer le suivi de ses prestations ;
• l’intérêt légitime lié à la sécurité du site ;
• la démarche qualité liée aux accompagnements proposés.

En cas de données liées à une situation de handicap ou à un besoin particulier, Oser sa Chance® limite la collecte au strict nécessaire. Ces informations servent uniquement à adapter l’accompagnement, avec votre accord.

Données liées aux bilans de compétences

Dans le cadre d’un bilan de compétences, Oser sa Chance® peut collecter des données liées à votre parcours. Ces données peuvent notamment concerner votre expérience, vos compétences, vos motivations, vos objectifs et votre projet professionnel. Ainsi, elles permettent de construire un accompagnement adapté à votre situation. Elles servent également à formaliser les étapes du bilan et le suivi prévu. Enfin, les documents liés au bilan restent confidentiels.

Oser sa Chance® ne transmet pas les résultats détaillés du bilan à un tiers sans votre accord.

Données liées à Qualiopi et à la démarche qualité

Par ailleurs, Oser sa Chance® peut conserver certaines données dans le cadre de sa démarche qualité. Cela peut concerner :

• les feuilles d’émargement ;
• les conventions ;
• les questionnaires de satisfaction ;
• les évaluations ;
• les réclamations ;
• les suivis post-accompagnement ;
• les éléments demandés lors d’un audit qualité ;
• les preuves liées à la certification Qualiopi.

Par ailleurs, ces données permettent de suivre la qualité des prestations. Elles servent également à répondre aux obligations administratives, contractuelles et qualité de l’organisme. Enfin, les données utilisées dans ce cadre restent limitées aux informations strictement nécessaires.

Destinataires des données

Les données personnelles sont principalement destinées à Oser sa Chance®. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être transmises à des destinataires autorisés. Cela peut notamment concerner :

• les intervenantes ou prestataires impliquées dans l’accompagnement ;
• les sous-traitants techniques du site internet ;
• les outils de gestion administrative ;
• les financeurs, lorsque la prestation le nécessite ;
• les organismes certificateurs ou auditeurs qualité ;
• l’expert-comptable ou les services administratifs ;
• les autorités compétentes, uniquement en cas d’obligation légale.

Oser sa Chance® ne vend pas vos données personnelles.

Sous-traitants et prestataires

De plus, Oser sa Chance® peut faire appel à des prestataires pour certains services. Ces prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement du site, la maintenance, les outils numériques, la comptabilité ou l’organisation des prestations. Dans ce cas, Oser sa Chance® veille à choisir des prestataires respectant la confidentialité et la sécurité des données. Les sous-traitants accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission.

Durée de conservation des données

Tout d’abord, Oser sa Chance® conserve les données pendant une durée limitée. Ensuite, cette durée dépend de la nature des données et de la finalité du traitement. En pratique, les durées de conservation peuvent varier selon les situations :

• les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• les données liées aux devis peuvent être conservées pendant la durée du suivi commercial ;
• les données liées aux prestations sont conservées pendant la durée de l’accompagnement ;
• les documents administratifs et comptables sont conservés selon les obligations légales ;
• les éléments liés à la démarche qualité sont conservés pendant la durée utile au suivi Qualiopi ;
• les données liées aux cookies suivent la durée indiquée dans la politique de cookies.

Enfin, les factures et pièces comptables doivent généralement être conservées pendant 10 ans à partir de la clôture de l’exercice. 

Sécurité des données

Tout d’abord, Oser sa Chance® met en place des mesures pour protéger les données personnelles. Ces mesures visent notamment à limiter les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations. Par ailleurs, l’accès aux données reste limité aux personnes qui en ont réellement besoin. Enfin, chaque personne intervenant dans l’accompagnement respecte une obligation de confidentialité.

Politique de confidentialité des commentaires

De plus, le site peut permettre aux visiteurs de laisser un commentaire. Dans ce cas, Oser sa Chance® peut collecter les informations indiquées dans le formulaire, l’adresse IP et les informations liées au navigateur afin de limiter les commentaires indésirables. Si les commentaires sont désactivés, aucune donnée liée aux commentaires n’est collectée.

Politique de confidentialité des contenus intégrés

En cas de contenu intégré, certaines pages peuvent afficher des contenus provenant d’autres sites, comme des vidéos, images, cartes ou articles. Ces contenus se comportent comme si l’utilisateur consultait directement le site externe concerné. Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies ou suivre les interactions avec le contenu intégré, selon leur propre politique de confidentialité.

Téléchargement de fichiers

Lorsque cela est nécessaire, le site peut proposer le téléchargement d’un document ou d’une ressource. Dans ce cas, Oser sa Chance® peut collecter l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire. Cette donnée sert uniquement à transmettre le fichier demandé, répondre à la demande ou assurer le suivi nécessaire.

Cookies

D’abord, le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Ensuite, avec votre accord, il peut aussi utiliser des cookies de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur. Enfin, vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau cookies ou la page dédiée à la politique de cookies.

Enfin, pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique de cookies.

Politique de confidentialité et droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Ainsi, selon votre situation, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• la rectification de vos données ;
• l’effacement de vos données ;
• la limitation du traitement ;
• l’opposition au traitement ;
• la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@osersachance.fr.

En cas de doute raisonnable, Oser sa Chance® pourra vous demander une preuve d’identité. Ainsi, cette demande permet de vérifier votre identité et de protéger vos données personnelles.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter Oser sa Chance® en priorité. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL. Site de la CNIL : https://www.cnil.fr

Modification de la politique de confidentialité

Pour conclure, Oser sa Chance® peut modifier cette politique de confidentialité. Les modifications peuvent tenir compte de l’évolution du site, des prestations ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable.