Process communication model® niveau 1

En avons-nous toujours pleinement conscience ? La qualité de notre communication est un des facteurs clés de notre réussite tant dans notre vie
professionnelle que personnelle.
Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes.
Le Process Communication Model® est immédiatement opérationnel et permet de développer une communication efficace. Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Être formé au Process Communication Model® permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle.
Le Process Communication Model® est connu, reconnu et utilisé dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises.

Développer ses compétences en communication interpersonnelle & en option préparer la certification en communication interpersonnelle à partir de :

1. La connaissance de soi et des autres :

• Connaître sa structure de personnalité.
• Utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur.
• Repérer ses sources de motivation et les développer.
• Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants.
• Gérer les comportements sous stress.

2. Gérer la relation en individualisant sa communication :

• Interagir avec le canal de communication approprié à son interlocuteur.
• Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants.
• Gérer les comportements sous stress.

Comprendre les concepts de base du Process Communication Model® :

• Distinguer la manière de dire ce qui est dit.
• Connaître les 6 types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer et remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Développer une communication positive :

• Savoir utiliser la règle de la communication.
• Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
• Reconnaitre les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
• Utiliser le bon canal de communication.

Comprendre et gérer les situations de “mécommunication”, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré.

• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation.
• Comment identifier ses manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur. Comment y répondre ?
• Le stress négatif et ses différentes manifestations.
• Les trois degrés de stress : “drivers”, mécanismes d’échec et désespoir.
• Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive.

Entrainement pédagogique :

Tout au long du parcours, utilisation du simulateur – outil interactif et innovant d’entrainement et de certification – qui propose de nombreuses interactions avec de vrais personnages, réactifs aux propositions faites par le participant.

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur, le simulateur et entre pairs.

Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant.
Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.

À l’issue de la formation, lorsque le participant le souhaite :

• Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.
• Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3×3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies.
• En cas d’échec, le candidat peut repasser 2 fois l’examen écrit et oral sans surcoût uniquement sur les épreuves sur lesquelles il a échoué. Un troisième passage à l’oral est possible de 75€ H.T (à voir avec Kahler Communication France)
• Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – organisme certificateur international indépendant – après la réussite aux épreuves écrites et orales. www.apmg-international.com